|
Under vilken interaktion kan dina uppgifter lämnas eller samlas in? |
Vilka personuppgifter får vi direkt från dig eller som följer av din interaktion med oss? |
Hur och varför kan vi använda det? |
Vad är den rättsliga grunden för att använda dina personuppgifter? |
|---|---|---|---|
|
Skapa och hantera konto Information som samlats in under skapandet av ett konto på L'Oréals webbsidor/ appar, via en inloggning för sociala medier eller i butik.
|
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
Till att:
|
|
|
|
||
|
|
||
|
Nyhetsbrev och kommersiell kommunikation prenumeration |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
Till att :
|
|
|
|
||
|
|
||
|
Köp och orderhantering
Information som samlats in under köpet på L'Oréals hemsida / appar / sociala sidor eller i butik |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
Till att:
|
|
|
|
||
|
Webbläsning
Information som samlas in av cookies eller liknande teknik ("Cookies"*) när du surfar på L'Oréals webbsida/appar och/eller på tredje parts webbsida/ appar.
För information om specifika cookies som placeras via en viss webbsida/app, vänligen se cookie settings. * Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, surfplatta eller mobil) när du är på Internet, t.ex. på L'Oréalkoncernens webbsidor. |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
Teknisk information:
En unik identifierare som beviljats varje besökare och utgångsdatum för en sådan identifierare. |
Vi använder Cookies, där det är relevant, med annan personlig information som du redan har delat med oss (t.ex. tidigare inköp, eller om du har anmält dig till vår nyhetsbrev) eller för följande ändamål:
|
|
|
|
||
|
Reklamverksamhet Information som samlats in under ett spel, tävlingar, kampanjerbjudande, provförfrågningar, undersökningar |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
|
|
|
|
||
|
|
||
|
Användargenererat innehåll Information som samlats in när du har skickat in något innehåll på en av våra sociala plattformar eller godkänt återanvändning av innehåll som du har publicerat på våra sociala medier. |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
|
|
|
|
||
|
Användning av appar och enheter Information som har samlats in som en del av din användning av våra appar och/eller enheter. |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
Till att:
|
|
|
|
||
|
Undersökningar Information som samlas in när du ställer frågor (t.ex. genom vår konsumenttjänst) relaterade till våra märken, våra produkter och deras användning. |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
|
|
|
|
|
||
|
|
Automatiserad beslutsfattande
För att säkra transaktioner via våra webbsidor/appar/enheter mot bedrägeri och missbruk använder vi tredje parts leverantörs lösning(ar). Metoden för bedrägeribekämpning baseras exempelvis på enkla jämförelser, sammankoppling, kluster, förutsägelse och extremvärdesdetekteringar med hjälp av intelligenta agenter, datafusionstekniker och olika datautvinningstekniker.
Denna process för att upptäcka bedrägerier kan vara helt automatiserad eller kan innebära mänsklig inblandning där en person fattar det slutliga beslutet. Under alla omständigheter vidtar vi alla rimliga försiktighetsåtgärder och skyddsåtgärder för att begränsa tillgången till dina uppgifter.
Som en följd av automatisk bedrägeribekämpning kan du (i) uppleva fördröjning i behandlingen av din beställning / förfrågan medan din transaktion granskas av oss och (ii) vara begränsad eller utesluten till att nyttja en tjänst om risk för bedrägerier identifieras. Du har rätt att få tillgång till information som vi baserar vårt beslut på. Se avsnittet "Dina rättigheter och val" nedan.
Profilering
När vi skickar eller visar personlig kommunikation eller innehåll, kan vi använda viss teknik som är kvalificerad som "profilering" (dvs. någon form av automatisk behandling av personuppgifter som består av att använda sådana uppgifter för att utvärdera vissa personliga aspekter som rör en fysisk person, särskilt för att analysera eller förutsäga aspekter om den fysiska personens personliga preferenser, intressen, ekonomiska situation, beteende, information om plats, hälsa, tillförlitlighet eller rörelser). Det innebär att vi kan hämta personuppgifter om dig i de olika scenarierna som nämns i tabellen ovan. Vi centraliserar dessa uppgifter och analyserar för att utvärdera och förutsäga dina personliga preferenser och/eller intressen.
Baserat på vår analys skickar vi eller visar kommunikation och/eller innehåll skräddarsydda för dina intressen/behov.
Du har rätt att invända mot användningen av dina uppgifter för "profilering" under vissa omständigheter. Se avsnittet "Dina rättigheter och val" nedan.
Vem får tillgång till dina personuppgifter?
Vi kan komma att använda dina personuppgifter inom L'Oréal-koncernen för att följa våra juridiska skyldigheter, för att förhindra bedrägerier och/eller säkra våra verktyg, för att förbättra våra produkter och tjänster, eller efter att ha fått ditt samtycke till att göra det.
Beroende på syftet med insamlingen och endast om nödvändigt, kan vissa av dina personuppgifter komma att användas av L'Oréal-koncernens bolag världen över, om möjligt på ett pseudonymiserat sätt (vilket inte tillåter direkt identifiering) och där det är nödvändigt att för att tillhandahålla dig med begärda tjänster.
Vi kan också dela dina personuppgifter på ett pseudonymiserat sätt (vilket inte tillåter direkt identifiering) med forskare i L'Oréal Research & Innovation, inklusive de som finns utanför ditt land, för forsknings- och innovationsändamål
Där det är tillåtet kan vi också dela dina personuppgifter, inklusive de som samlats in via Cookies mellan våra varumärken för att harmonisera och uppdatera informationen du delar med oss, för att utföra statistik utifrån dina egenskaper och skräddarsy vår kommunikation.
Besök L'Oréals Group's webbsida, för mer information om L'Oréal-koncernen, dess varumärken och platser där L'Oréal bedriver verksamhet.
Vi kan komma att dela med oss av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte med tredje part eller L'Oréal-koncernens bolag.
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part för direkt marknadsföring med ditt samtycke. I det här sammanhanget behandlas dina uppgifter av en sådan tredje part, som fungerar som personuppgiftsansvarig, och dennes egna villkor och sekretess gäller. Du bör noggrant kontrollera dokumentation innan du godkänner att dina personuppgifter lämnas till den tredje parten
Dina personuppgifter kan också behandlas på våra vägnar av våra betrodda tredje parts leverantörer.
Vi litar på betrodda tredje parter för att utföra en rad affärsverksamheter på vår vägnar. Vi tillhandahåller bara den information de behöver för att utföra tjänsten, och vi kräver att de inte använder dina personuppgifter för något annat ändamål. Vi använder alltid vårt bästa för att säkerställa att alla tredje parter vi arbetar med håller dina personuppgifter säkra. Till exempel kan vi överlåta tjänster som kräver behandling av dina personuppgifter till:
- Tredje part som hjälper oss att tillhandahålla digitala och e-handelstjänster som social lyssnare, butikslokal, lojalitetsprogram, identitetshantering, betyg och recensioner, CRM, webbanalys och sökmotor, användargenererade innehållshanteringsverktyg;
- Reklam, marknadsföring, digitala och sociala medier för att hjälpa oss att leverera reklam, marknadsföring och kampanjer, för att analysera deras effektivitet och hantera din kontakt och frågor;
- Tredje part som krävs för att leverera en produkt till dig t.ex. post- / leveranstjänster;
- Tredje part som hjälper oss att tillhandahålla IT-tjänster, såsom plattformsleverantörer, värdtjänster, underhåll och support i våra databaser samt på vår programvara och applikationer som kan innehålla uppgifter om dig (sådana tjänster kan ibland ge tillgång till dina uppgifter för att utföra de nödvändiga arbetsuppgifterna);
- Betalningsleverantörer och kreditreferensorgan för att bedöma din kreditpoäng och verifiera dina uppgifter, om detta är ett villkor för att ingå ett avtal med dig;
- Tredje part som hjälper oss med kundtjänst och uppföljning av kvalitet på kosmetika.
Vi kan också dela dina personuppgifter till tredje part:
- Om vi säljer något företag eller tillgångar, kan vi i så fall dela med oss av dina personuppgifter till den potentiella köparen. Om L'Oréal eller en del av dess tillgångar förvärvas av tredje part, ingår personuppgifter som innehas av L'Oréal om sina kunder, i de överlåtna tillgångarna. I så fall blir köparen den nya personuppgiftsansvarige och dennes integritetspolicy gäller för behandling av dina personuppgifter.
- Om vi är skyldiga att dela med oss av dina personuppgifter för att följa en lag eller för att verkställa eller tillämpa våra användarvillkor/villkor för försäljningar, eller andra villkor som du har accepterat; eller för att skydda L'Oréals, våra kunders eller anställdas rättigheter, egendom eller säkerhet;
- Om vi har ditt samtycke till det;
- Eller om vi har rätt att göra det enligt lag.
Vi kan komma att dela dina personuppgifter till våra partners:
-
Om tjänsten du prenumererar skapades av L'Oréal och en partner (till exempel en sammansatt "co-branded" app). I sådant fall behandlar L'Oréal och partnern dina personliga uppgifter för sina egna ändamål och som sådan behandlas dina uppgifter:
- Av L'Oréal i enlighet med denna integritetspolicy;
- Av partnern som personuppgiftsansvarige enligt sina egna villkor och i enlighet med sin egen integritetspolicy.
- Om du har samtyckt till att få marknadsföring och kommersiell kommunikation från en L'Oréal-partner via ett dedikerat optin (till exempel genom en app märkt av L'Oréal och som tillgänggjorts för L'Oréals partners). I sådant fall behandlas dina uppgifter av partnern som agerar som personuppgiftsansvarige enligt sina egna villkor och i enlighet med sin integritetspolicy
- Vi kan komma att publicera på vårt supportinnehåll från sociala nätverk. Om du tillfrågar innehåll från sociala nätverk på vår webbsida/appar kan en Cookie från ett sådant socialt nätverk lagras på din enhet. Vi uppmanar dig att läsa Cookiespolicy för dessa sociala nätverk för mer information.
Information som Facebook samlar in och delar med oss
Alla Facebooks funktioner och tjänster som finns på vår webbplats/app styrs av Facebooks integritetspolicy, där du kan få mer information om dina rättigheter när det gäller integritet och vilka inställningar du kan göra.
Genom att använda denna webbplats/app kan du:
- - registrera dig med hjälp av ditt Facebook login. Om du gör det samtycker du till att dela med oss vissa av dina offentliga profilinformation;
- - använda Facebooks sociala plugins, till exempel "gilla" eller "dela" vårt innehåll på Facebooks plattform;
- - acceptera cookies från den här webbplatsen/appen (även kallad "Facebook Pixel"). Dessa cookies hjälper oss att förstå hur du använder webbplatsen/appen och ger oss information om din enhet, hur du använder våra tjänster, köp du gör och annonserna du ser, oavsett om du har ett Facebook konto eller är inloggad på Facebook
När du använder dessa Facebook-funktioner samlar vi in uppgifter som hjälper oss att:
- - visa annonser du kanske är intresserad av på Facebook (eller Instagram, Messenger eller andra Facebook-tjänster)
- - mäta och analysera hur effektiv vår webbplats/app och våra annonser är
Vi kan också komma att använda personuppgifter som du delade med oss på den här webbplatsen/appen (till exempel ditt namn, efternamn, e-post, adress, kön och telefonnummer) för att identifiera dig på Facebook (eller Instagram, Messenger eller andra Facebook-tjänster) och visa dig annonser som är ännu mer relevanta för dig. När det händer, Facebook kommer inte att dela dina personuppgifter och Facebook kommer att radera informationen omedelbart efter att matchningen är klar.
När vi använder Googles annonstjänster på våra webbplatser/appar kommer Google att komma åt och använda dina personuppgifter. Om du vill veta mer om hur Google använder dina personuppgifter i detta avseende kan du läsa mer i Googles Sekretess och användarvillkor som styr dessa tjänster och uppgiftbehandling.
Vi varken erbjuder eller säljer dina personuppgifter
Var vi lagrar dina personuppgifter
De uppgifter som vi samlar in från dig kan överföras till, kommas åt från och lagras på en destination utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Det kan också behandlas av anställda utanför EES som arbetar för oss eller för en av våra tjänsteleverantörer.
L'Oréal överför endast personuppgifter utanför EES på ett säkert och lagligt sätt. Eftersom vissa länder kanske inte har lagar som reglerar användningen och överföringen av personuppgifter, vidtar vi åtgärder för att se till att tredje part följer de åtaganden som anges i denna policy. Dessa steg kan omfatta granskning av tredje parts integritets- och säkerhetsstandarder och/eller ingå lämpliga avtal (baserat på den mall som antagits av EU-kommissionen, tillgänglig här).
För ytterligare information, kontakta oss enligt avsnittet "Kontakt" nedan.
Hur länge behåller vi dina personuppgifter
Vi behåller bara dina personuppgifter så länge vi behöver för det syfte som vi håller dina personuppgifter; för att möta dina behov eller att uppfylla våra lagliga skyldigheter.
För att bestämma perioden använder vi följande kriterier:
- Om du köper produkter och tjänster, behåller vi dina personuppgifter under vår avtalsperiod.
- Om du deltar i ett kampanj utbud, behåller vi dina personuppgifter under hela kampanjens löptid.
- Om du kontaktar oss för en förfrågan, behåller vi dina personuppgifter under den tid som behövs för behandlingen av din förfrågan.
- När du skapar ett konto, behåller vi dina personuppgifter tills du vill att vi raderar det eller efter en inaktivitetstid (ingen aktiv interaktion med varumärken) definierad i enlighet med lokala bestämmelser och riktlinjer.
- Om du har samtyckt till direkt marknadsföring, behåller vi dina personuppgifter tills du avbryter eller kräver att vi raderar det eller efter en inaktivitetsperiod (ingen aktiv interaktion med varumärken) definierad i enlighet med lokala bestämmelser och riktlinjer.
- När cookies läggs på din dator, behåller vi dem så länge som nödvändigt för att uppnå dess ändamål (t.ex. under tiden du shoppar eller för ID cookies) och under en period som definieras i enlighet med lokala föreskrifter och vägledning.
Vi kan behålla vissa personuppgifter för att följa lagar eller förpliktelser, likväl för att hantera våra rättigheter (till exempel för att hävda våra påståenden i domstolar) eller för statistiska eller historiska ändamål.
När vi inte längre behöver använda dina personuppgifter tas den bort från våra system och registreras eller anonymiseras så att du inte längre kan identifieras från den.
Är dina personuppgifter säkra?
Vi är fast beslutna att hålla dina personuppgifter säkra och vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att göra det. Vi kräver att våra tredje parter som hanterar dina personuppgifter för oss att göra detsamma.
Vi gör alltid vårt bästa för att skydda dina personuppgifter och när vi har fått dina personuppgifter använder vi strikta rutiner och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst. Eftersom överföringen av information via internet inte är helt säker kan vi inte garantera säkerheten för dina uppgifter som skickas till vår webbsida. Sådan överföring är på egen risk.
Länkar till tredje parts webbsidor och social inloggning
Våra webbsidor och appar kan från tid till annan innehålla länkar till och från webbsidor för våra partners nätverk, annonsörer och dotterbolag. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser bör du observera att dessa webbplatser har sin egen integritetspolicy och att vi inte är ansvariga eller förpliktiga för dessa policy. Vänligen kontrollera dessa policy innan du skickar personliga uppgifter till dessa webbplatser.
Vi kan också erbjuda dig möjlighet att använda din sociala media login. Om du gör det, var vänligen medveten om att du delar din profilinformation med oss beroende på inställningarna för sociala medier. Besök den relevanta sociala medieplattformen och granska dess integritetspolicy för att förstå hur dina personuppgifter delas och används i det sammanhanget.
Sociala medier och användargenererat innehåll
Vissa av våra webbsidor och appar tillåter användare att skicka in sitt eget innehåll. Kom ihåg att innehåll som skickas till en av våra sociala medieplattformar kan ses av allmänheten, så du bör vara försiktig med att tillhandahålla vissa personuppgifter, t.ex. finansiell information eller adressuppgifter. Vi är inte ansvariga för eventuella åtgärder som vidtas av andra personer om du skickar personuppgifter till någon av våra sociala medieplattformar och vi rekommenderar att du inte delar sådan information.*
DINA RÄTTIGHETER OCH VAL
L'Oreal respekterar din rätt till privatliv: det är viktigt att du kan kontrollera dina personuppgifter. Du har följande rättigheter:
|
Dina rättigheter |
Vad betyder det? |
|---|---|
|
Rätten att bli informerad |
Du har rätt att erhålla tydlig, transparent och lättförståelig information om hur vi använder dina personuppgifter och dina rättigheter. Därför tillhandahåller vi dig informationen i denna policy |
|
Rätt till tillgång |
Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi håller om dig (med vissa begränsningar). |
|
Rätt till rättelse |
Du har rätt att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga eller föråldrade och/eller rätt att kompletera om de är ofullständiga. |
|
Rätt till radering / rätten att bli bortglömd |
I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter borttagna eller raderade. Observera att detta inte är en absolut rättighet, eftersom vi kan ha legala eller legitima skäl för att behålla dina personuppgifter. |
|
Rätten att invända mot direkt marknadsföring, inbegripet profilering |
Du kan när som helst avregistrera eller välja bort vår direktmarknadsförings kommunikation. |
|
Rätten att när som helst återkalla samtycke för uppgiftbehandling baserad på samtycke |
Du kan återkalla ditt samtycke till vår behandling av dina uppgifter när sådan behandling baseras på samtycke. Återkallandet av samtycke ska inte påverka lagenligheten av behandlingen på grund av samtycke innan den återkallas. Vi hänvisar till tabellen i avsnittet "Vilka uppgifter samlar vi från dig och hur använder vi den", särskilt kolumnen "Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina uppgifter?" för att identifiera var vår behandling baseras på samtycke. |
|
Rätten att invända mot behandling baserad på berättigade intressen |
Du kan när som helst motsätta dig vår behandling av dina uppgifter när sådan behandling baseras på det legitima intresset. Vi hänvisar till tabellerna i avsnittet "Vilka uppgifter samlar vi från dig och hur använder vi den", särskilt kolumnen "Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina uppgifter?" För att identifiera var vår behandling baseras på berättigade intressen. |
|
Rätten att inge klagomål till en tillsynsmyndighet |
Du har rätt att kontakta dataskyddsmyndigheten för att lämna in ett klagomål mot L'Oréals dataskyddsoch integritetspolicy: |
|
Rätt till dataportabilitet |
Du har rätt att flytta, kopiera eller överföra uppgifter från vår databas till en annan. Detta gäller endast uppgifter som du har tillhandahållit, där bearbetningen bygger på ett kontrakt eller ditt samtycke, och behandlingen utförs med automatiska medel. Vi hänvisar till tabellerna i avsnittet "Vilka uppgifter samlar vi från dig och hur använder vi den", särskilt kolumnen "Vilken är vår rättsliga grund för att behandla dina uppgifter?" för att identifiera var vår behandling baseras på prestation av ett kontrakt eller samtycke. |
|
Rätt till begränsning av behandling |
Du har rätt att begära begränsning av vår behandling av dina uppgifter. Denna rättighet innebär att vår bearbetning av dina uppgifter är begränsade, så vi kan lagra den, men inte använda eller bearbeta den vidare. Det gäller under begränsade omständigheter som anges i Allmän dataskyddsförordning, så som:
|
|
Rätten att avaktivera cookies |
Du har rätt att avaktivera cookies.
VAD ÄR COOKIES?
Du kan också ändra inställningarna i din webbläsare för att aktivera eller inaktivera cookies. Om du behöver hjälp så finns det en Hjälp-funktion i din webbläsare. |
För att hantera din förfrågan kan vi kräva bevis på din identitet
KONTAKT
Om du har några frågor eller funderingar om hur vi behandlar och använder dina personuppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter ovan, kontakta oss på:
Consumer Care Center:
E-mail: [email protected]
Adresse: L’Oréal Danmark A/S
SkinCeuticals
Havneholmen 25
561 København V
Danmark
Nordic Data Protection Officer / Dataskyddsombud
[email protected]
Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten
Om du vil lämna in ett klagomål, om hur vi behandlar dina personuppgifter, kan du göra det på https://www.imy.se/
Om du vil lämna in ett klagomål, om vår användning av cookies, kan du göra det på www.minacookies.se/anmalmissbruk.
